Rückerstattungs-/Rückgabebestimmungen

📦 Rücksendungen (falls zutreffend)

Wir akzeptieren Rücksendungen. Kunden haben das Recht, innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware eine Rückgabe zu beantragen. Voraussetzungen für eine Rückgabe:

  • Der Artikel muss unbenutzt und im Originalzustand sein.

  • Das Produkt muss in der Originalverpackung zurückgesendet werden.

  • Für die Rückgabe ist ein Kaufbeleg erforderlich.

Bevor Sie ein Rücksendepaket abschicken, kontaktieren Sie bitte unseren Kundendienst unter support@gripvolt.com, um die korrekte Rücksendeadresse zu bestätigen.

⚠️ Senden Sie das Produkt nicht ohne vorherige Genehmigung direkt an die Lieferadresse zurück , da Ihre Rücksendung sonst nicht akzeptiert oder erstattet wird.

Wenn Ihre Rücksendung die Bedingungen erfüllt, kontaktieren Sie uns bitte unter support@gripvolt.com, um die Rücksendedetails zu erhalten.

📝 Notizen

  1. Personalisierte oder individuell angefertigte Artikel sind von der 30-tägigen Rückgabegarantie ausgeschlossen.

  2. Wenn die Rücksendung auf Gründe des Kunden zurückzuführen ist (z. B. wird das Produkt nicht mehr benötigt), trägt der Kunde die Kosten für den Rückversand.

  3. Wenn die Rücksendung auf einen Fehler unsererseits zurückzuführen ist (z. B. beschädigte oder falsche Artikel erhalten ), übernehmen wir die Versandkosten.

  4. Für zurückgesendete Produkte werden keine Wiedereinlagerungsgebühren erhoben.

💰 Rückerstattungen (falls zutreffend)

Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft ist, erhalten Sie eine Benachrichtigung per E-Mail. Wir informieren Sie darin auch über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung.

  • Wird Ihr Antrag genehmigt, erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 1-8 Werktagen und der Betrag wird automatisch Ihrem ursprünglichen Zahlungsmittel gutgeschrieben.

⌛ Verspätete oder fehlende Rückerstattungen

Falls Sie Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben:

  1. Überprüfen Sie zunächst noch einmal Ihr Bankkonto .

  2. Wenden Sie sich anschließend an Ihr Kreditkartenunternehmen – es kann einige Zeit dauern, bis die Rückerstattung offiziell verbucht wird.

  3. Kontaktieren Sie anschließend Ihre Bank . Die Bearbeitungszeiten können variieren.

Falls Sie all dies getan haben und Ihre Rückerstattung immer noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter support@gripvolt.com .